Política de Devolução da [Nome da Empresa]

1. Devoluções e Trocas

Na TOdo seu Marketing, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Aceitamos devoluções e trocas dentro de [X dias] após a entrega do produto. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para garantir uma experiência de devolução tranquila:

2. Condições de Devolução

• Os produtos devem estar em sua condição original, não usados, não danificados e com todas as etiquetas e embalagens originais.

• Itens personalizados, perecíveis e produtos de higiene pessoal não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados no momento da entrega.

• Produtos em promoção ou com desconto especial podem ter políticas de devolução diferentes. Verifique as informações do produto específico.

3. Processo de Devolução

Para iniciar um processo de devolução ou troca, siga estas etapas:

a) Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone [número de telefone] e forneça as seguintes informações:

• Número do pedido

• Motivo da devolução ou troca

• Fotos, se aplicável, de produtos danificados ou defeituosos

b) Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. Normalmente, isso incluirá a geração de uma etiqueta de devolução pré-paga.

c) Embale o item com cuidado, incluindo todos os acessórios e materiais originais, e envie-o de acordo com as instruções fornecidas.

4. Reembolso ou Troca

Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso ou enviaremos o item de troca, conforme sua preferência.

• Reembolso: O valor total do produto será reembolsado para a forma de pagamento original, geralmente dentro de [X dias úteis].

• Troca: O novo item será enviado para você assim que a devolução original for recebida e processada.

5. Custos de Devolução

• Se a devolução for devido a um erro nosso (produto defeituoso, enviado incorretamente, etc.), a [Nome da Empresa] arcará com os custos de envio de retorno.

• Se a devolução for por motivo pessoal (não gostou do produto, comprou o item errado, etc.), os custos de envio de retorno serão de responsabilidade do cliente.

6. Perguntas e Suporte

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.